La primera edición del Congreso «Santa Hospitalidad 2025» concluyó con éxito el viernes 6 de junio en el Centro Provincial de Convenciones de Paraná. El evento congregó a más de 200 participantes de diversas partes de Argentina, incluyendo representantes de los sectores de turismo, hotelería, tecnología y comunicación, con el fin de realzar la importancia de la conexión humana en distintas disciplinas.
El congreso fue impulsado por Marcelo y Andrea Svetliza, fundadores del Hotel Maran Suites & Towers, junto a Pablo Giaroco. Iniciaron el evento con un video que resaltó el valor profundo y transversal de la hospitalidad desde una perspectiva humana.
Entre los oradores destacados se encontraron:
- Ana Goti, gerente del hotel Meliá Iguazú, quien diferenció el servicio al cliente de la hospitalidad genuina, expresando: «No queremos huéspedes satisfechos, queremos huéspedes emocionados».
- Lucía Plopper de Renault Latinoamérica, quien compartió perspectivas sobre la hospitalidad como pilar corporativo interno.
- Marcelo Bisignani de Pullman City Center Rosario, quien enfatizó que la hospitalidad empieza por uno mismo.
- Patricia Durán Vaca, presidenta de AOCA, quien destacó la actitud colectiva de una comunidad para recibir turistas.
- Santiago Bilinkis, tecnólogo y emprendedor, quien cerró las charlas con una discusión sobre inteligencia artificial y la necesidad de «educar a la IA» para su aplicación en el turismo.
El congreso también ofreció experiencias sensoriales y artísticas a cargo de una productora santafesina, e incluyó avances tecnológicos, como la presentación de robots hoteleros que mostraron nuevas formas de interacción con los huéspedes.
Andrea Svetliza expresó gran satisfacción con la edición de 2025: «Terminamos muy contentos, muy conformes y muy emocionados por esta edición 2025, ya pensando y procesando todo lo vivido para esperarlos en 2026 con más Santa Hospitalidad». El evento culminó con la presencia de Federico Cuco, un reconocido bartender, quien deleitó a los asistentes con espectaculares tragos.