El turismo se construye con experiencias memorables, y el servicio al cliente es la llave que abre esa puerta. En el marco del 51° Congreso de Agentes de Viajes de FAEVYT, que se realizará el 28 y 29 de mayo en Mendoza, uno de los disertantes más esperados compartirá su visión sobre el poder del servicio y la actitud en la industria. Maxi Hapes ofrecerá una conferencia magistral sobre servicio y experiencia en el 51° Congreso de Agentes de Viajes de FAEVYT en Mendoza, bajo el título «Cine, Turismo y Servicios», una propuesta innovadora que combina aprendizaje, reflexión y entretenimiento.
Una metodología innovadora para reflexionar sobre el servicio
Maxi Hapes adelantó los ejes de su presentación:
«A través una metodología nueva reflexionaremos sobre qué hace que un turista viva una experiencia memorable, qué acciones marcan la diferencia, cómo combatir la monotonía, qué tan importante es la actitud en el día y muchas cosas más».
En este sentido, destacó la importancia del autoconocimiento como punto de partida para mejorar: «Darse cuenta de qué inclinación tiene cada uno es clave, y herramientas como el feedback 360 permiten descubrir puntos ciegos o áreas a trabajar».
Trayectoria de Maxi Hapes
Maxi Hapes es conferencista y capacitador empresarial en temas de Liderazgo e Inteligencia Emocional, con más de 15 años de experiencia en el mercado. Es Licenciado en Economía por la Universidad de Buenos Aires y Master en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad de San Andrés, con un programa finalizado en Columbia Business School de Nueva York.
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Es autor del libro «Ponerse en Marcha» , una obra sobre cómo combatir la procrastinación, y también dictó una Charla TEDx sobre la motivación en el trabajo.
Un congreso para la profesionalización del sector
El 51° Congreso de Agentes de Viajes de FAEVYT reunirá a referentes del sector turístico de todo el país con una agenda centrada en la innovación, el talento y los nuevos desafíos de la industria. Se consolida como uno de los espacios más importantes para el desarrollo y la profesionalización de los agentes de viajes.
Maxi Hapes ofrecerá una conferencia magistral sobre servicio y experiencia en el 51° Congreso de Agentes de Viajes de FAEVYT en Mendoza, una oportunidad única para que los profesionales del turismo se actualicen y adquieran herramientas para marcar la diferencia en su trabajo diario.